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店家同意退货退款最后又拒绝退款

吴亮律师2025-09-25永嘉县律师

如果商家在同意退货退款后又拒绝退款,您确实可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利,商家应当履行相应的退货义务。若商家拒绝履行,则构成了对消费者合法权益的侵害。您可以依据该法向消费者协会投诉,或向法院提起诉讼,要求商家履行退货退款义务并赔偿因此造成的损失。
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从法律角度,若商家拒绝履行退货退款义务,您可要求其赔偿因此造成的损失。赔偿内容包括但不限于退货商品的货款、因退货产生的合理费用(如运费)以及因商家违约行为给您造成的其他直接经济损失。在要求赔偿时,请确保提供充分的证据支持您的主张。
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在不同情况下,维护权益的具体操作如下:若商品符合7天无理由退换货要求但商家拒绝,可先与商家沟通,无果后向电商平台投诉;若因退货原因选择不当导致拒绝,可重新申请并正确选择退货原因;若商家仍拒绝,可保存好相关证据,如聊天记录、退货凭证等,向消费者协会或法院寻求帮助。

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