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付款后订购的商品订单消失了,我应该怎么办?

吴亮律师2025-07-04永嘉县律师

订单消失不用慌,依据《消费者权益保护法》,你可要求卖家处理。若已付款订单消失,未及时处理可能导致财产损失,应尽快联系卖家或平台退款。
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订单消失这样做:1.未付款订单,与卖家协商取消或等系统关闭;2.已付款未发货,申请退款,卖家不处理则等系统自动退款;3.已发货需退款,协商不成要求平台介入。
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处理方式有协商退款、申请平台介入等。若订单状态不同,处理方式也不同,如未付款可取消,已付款则申请退款,卖家拒绝时可要求平台介入。

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